بالفيديو: مطار أوكلاند يوظف مساعدين افتراضيين لإرشاد المسافرين

بما أن مطار أوكلاند يعتبر واحداً من أكثر المطارات اكتظاظاً بالمسافرين في نيوزلندا، فقد أدخل مسؤولو المطار تقنية جديدة تتمثل في شاشات تظهر موظفة افتراضية لمساعدة المسافرين والسياح. وصُمم نظام المساعد الافتراضي بطريقة يمكّنه من مساعدة السياح وطواقم الطائرات وموظفي المطار على حد سواء، إذ أن بإمكان هذه الموظفة الافتراضية الإجابة على الأسئلة الشائعة التي تتعلق بجميع إجراءات السفر في المطار، فضلاً عن إرشاد السياح والمسافرين القادمين من الخارج عبر بوابات وصالات المطار.

وبحسب إدارة الطيران العامة، فإن التقنية سيتم تعميمها على جميع مطارات البلاد إن أثبتت التجربة في مطار أوكلاند نجاحها.

وقال بريت هيكمان من وزارة الصناعات الأولية لصحيفة كومبيوتر ويكلي “إن الهدف من هذه التقنية الجديدة تخفيف أعباء موظفي المطار، ومساعدتهم على الإجابة عن أسئلة المسافرين أثناء أوقات الذروة في المطار”.

من الجدير بالذكر بأن هذه ليست المرة الوحيدة التي يتم فيها استخدام التقنيات الذكية في المطارات، ففي العام المنصرم استخدم مطار أنشيون الكوري روبوتات لمساعدة المسافرين عند بوابات المغادرة، وفق صحيفة ديلي ميل البريطانية.