“تحديث بيانات” وراء تعطل مكالمات بعض عملاء “اتصالات”
واجه عدد من مشتركي مؤسسة الإمارات للاتصالات “اتصالات” صباح اليوم الأربعاء، صعوبة في إجراء المكالمات والاتصال بالإنترنت، فيما أكدت الشركة عبر 24 أن هذا الخلل نتج عن عملية تحديث بيانات أجريت صباحاً مما أثر على مكالمات بعض العملاء. وأفاد عدد من عملاء شركة اتصالات عبر وسائل التوصل الاجتماعي، أنهم يواجهون صعوبة أثناء المكالمات أو محاولتهم الاتصال بالإنترنت، ليأكدوا بعد ذلك أن الخدمة عادت بعد ساعات قليلة من الإشكالية.
24 تواصل مع خدمة عملاء شركة “اتصالات” لمعرفة أسباب هذا الخلل، وبدورهم أوضحوا أن الشركة قامت بعملية تحديث بيانات مما تسبب بمشكلة بسيطة لبعض المشتركين”، وأكد فريق خدمة العملاء أنه في حال استمرت هذه المشكلة مع المشتركين بعد الانتهاء من التحديثات، سيتم التواصل معهم لمعرف أسباب المشكلة وحلها لهم.
