القدرة على الاقناع

هناك فنون ومهارات يجب أن يمتلكها الأنسان في حياته، لكي يتمكن من التعامل مع الاخرين والتأثير فيهم وحل مشاكله معهم وايضاً كسب حبهم وثقتهم، وتوصيل فكرة ما إليهم عن طريق أقناعهم بها وليس اجبارهم عليها،ومن هذه المهارات والفنون ” فن الأقناع”، فالقدرة على اقناع الاخرين أمر ليس سهل، فيتطلب مخاطبة قلب الشخص احياناً أو التواصل مع عقله، وهذا يتوقف على الشخصيه التي تريد اقناعها بالشيئ، فاذا كانت هذه الشخصية تتعامل بالعاطفه وتسمع كلام قلبها، فهنا مهمتك في الأقناع تتوقف على اقناعك لقلبها ومشاعرها، أما اذا كانت شخصية عقلانية تعقل الأمور جيداً، فهنا الأمر يتطلب منك أن تستخدم فن الأفناع مع العقل، ولكن كيف تمتلك القدرة على أقناع الأخرين، وماهو معنى فن الأقناع ؟، تابع معانا ..

 

ماهو معنى الاقناع

هو مهارة التحدث مع الاخرين ومحاولة توصيل فكرة ما إلى عقولهم واقناعهم بها، وهو يعتبر من الفنون التعبيرية التي تحتاج إلى توافر مهارة المخاطبه والتحدث بأسلوب شيق وجذاب، ويجب توضيح جميع أركان الفكرة المراد اقناع الغير بها، بشكل شيق وممتع، يعرف العلماء مصطلح الأقناع بكلمة التأثير في الغير وكسب تأييدهم وتغير ارائهم.

هناك تعريف اخر للأقناع وهو عبارة عن فن يستطيع الشخص الذي يمتلك هذا الفن بتبني فكرة ما، سواء كانت فكرة سياسية أو دينية أو اجتماعية أو تجارية وغيرها، واقناع الاخرين بهذه الفكرة عن طريق ابراز جوانبها المميزة، وذكر مدى جاذبيتها، ولكن لكي يتمكن الشخص من اقناع الاخرين بفكرة ما، يجب أن يكون الأقناع نابع من داخله اولاً، فهو مؤمن ومقتنع تماماً بالفكرة التي يتبناها، وليس لديه أي قابلية لتغير رائيه، ويجب ان يكون على دراية ووعي تام بكل ما يخص الفكرة حتى يتمكن من أقناع الاشخاص المحيطين به بالفكرة نفسها.

أساليب الإقناع

لكل فن أو مهارة أساليب خاصة بها،وللأقناع أساليب كثيرة ومتعددة منها التالي ..

أولاً: الإقناع من خلال عقد المقارانات .. اذا كنت تسعى لإقناع شخص ما بسلعة مثلا أو بفكرة أو برائي ديني أو سياسي، فحاول ان تقدم له مقارنة بين الشيئ المنافس لها، فمثلاً اذا كانت سلعة تجارية ولتكن مسحوق نظافة، فحاول ان تعقد مقارنة بين نوعان من المسحوق، وان تبرز نقاط القوة في السلعة الخاصة بك، وفي نفس الوقت توضح نقاط الضعف في السلعة الاخرى، ويفضل ان تكون المقارنة شاملة كل شيئ المواصفات والسعر والجودة والشركة المنتجة، وكل ماهو متعلق بالمنتج، ويمكنك قياس ذلك على اي فكرة تريد ان تقنع بها الاخرين.

ثانياً: الاقناع بالتكرار .. تكرار الشيئ والإلحاح عليه يتسبب في ثباته في ذهن الاخرين، فتكرار الفكرة تتسبب في ابقاءها في الذاكرة القريبة للأنسان، ويصبح يتذكرها دائماً، يستخدم احياناً هذا الاسلوب لأقناع شخص اخر بفكرة ما تتسب في ضرر له، مثل فكرة السمنه، فتكرر امامه دائما قائلا” السمنة مضرة، كثرة الدهون تتسبب في ضيق التنفس ، حاول ان تتخلص من دهونك ليصبح مظهرك جذاب، هناك أشخاص سنوياً يتوفون بسبب السمنة، السمنة مرض خطير يتسبب في منع المرأة من الأمومة والحمل” وهكذا، فهنا الفكرة التي يتبناها الشخص هي التخلص من السمنة وفقدان الوزن، وأسلوب الإقناع الذي يحاول استخدامه هو التكرار والإلحاح.

ثالثاً: الإقناع بالمميزات التنافسية .. من أهم أساليب الأقناع هو سرد المميزات التنافسية للفكرة التي تريد اقناع الغير بها، فمثلا من الممكن ان يكون الميزة هنا هي سعرها أو جودتها مقارنة بغيرها، ليس بشرط ان يكون السعر رخيص لكي تصبح السلعة التي تحاول اقناع الغير بها مميزة، فمن الممكن ان تجعل من سعرها المرتفع ميزة عن طريق سرد المنافع مقابل هذا السعر.

رابعاً: الإقناع بعرض جميع المعلومات .. من أكثر أساليب الأقناع نفعاً هي عرض كل شيئ متعلق بالفكرة، شرحها للأخرين من جميع الجوانب بكل مصداقية ووضوح، من خلال التركيز على التالي” شرح المعلومات المتعلقة بالسعلة واذا كان متوفر ارقام مثلا او نسب يرجى توضيحها بكل دقة، عقد المقارانات بين الفكرة التي تتبى اقناع الاخرين بها والأفكار المشابهة، اذا كان هناك امكانية التجريب أمام الأشخاص لكي يشاهدون بأعينهم فذلك سوف يزيد من مصداقية الأمر، تكرار المميزات بأكثر من طريقة مع توضيح المميزات التنافسية التي تميز الفكرة عن غيرها، لكي تسطيع أقناع الأخرين يجب ان تتحلى بجزء اخلاقي وهي توضيح السلبيات التي من الممكن ان تحدث وكيفية تجنب حدوثها”.

القواعد الأساسية لمهارة الإقناع

هناك مهارات مهمة جداً لكي تستطيع اقناع الاخرين، وهذه المهارات تجعلك تكسب ثقة الاخرين وتأيدههم ومنها التالي,,

أولاً: الاختصار وعدم الاطالة .. كثيرون يفهمون فن الاقناع بطريقة خاطئة، فيعتقدون ان الاطالة في التحدث سوف يجعل الاخرين يقتنعون بفكرتهم، ولكن العكس تماماً من أهم مهارات الاقناع هو توصيل المعلومة بشكل مختصر حتى لا يمل الاخرين، فالاطالة تجعل البعض ينفرون ويشردون بعقولهم في اشياء اخرى، ولا يصغون نهائياً إلى حديثك، لذلك ينصح بالاختصار واختيار كلمات مختصرة ودقيقة جداً لتوصيل الفكرة.

ثانياً: احترام وجهة نظر الغير.. بالتأكيد لكل شخص وجهة نظره الخاصة به، ومن صعب جداً ان يتفق الجميع على وجهة نظر واحدة، فاذا وجدت شخص لا يتفق معك وبدأ في مهاجمتك لا تتعصب او تتوتر ولكن قوم بالثناء على وجهة نظره اولاً ، وأظهر له مدى احترامك له لمجرد مشاركته لك الرائي، وابدأ في الرد عليه بكل ثقة عن طريق الاستمرار في سرد مميزات فكرتك.

ثالثاً: استخدم الرسوم البيانية .. اذا كانت تمتلك صور أو رسومات بيانية لفكرتك، يفضل ان تقوم بعرضها من أجل كسب تأيد الاخرين بشكل أسرع، فالأشياء التي يرها الشخص تحفر في ذهنه أكثر من الكلمات المنطوقة، ويفضل ان تكون الصور معبرة وواضحة، وبها مصدقية ومطابقة للواقع.

رابعاً:اختيار الوقت المناسب..  يلعب الوقت دور رائيسي في عملية الأقناع، فلا تستهدف شخص على عجلة من أمره ، ولديه أعمال كثيرة، أو شخص متعب ومرهق وليس لديه القدرة على الاستماع اليك، لا تحاول ان تتناقش مع شخص في وقت عصبيته أو قلقه او توتره، عليك اختيار الوقت المناسب والمكان المناسب، لكي يكون الشخص لديه قابلية لسماعك وتقبل فكرتك.

خامساً: كن ودوداً.. لا داعي للصراخ أو للأصوات العالية والتحدث بشكل عصبي ومتوتر، فبتأكيد سوف ينفر منك الأشخاص التي أمامك ولا تحب الاستماع إليك، لذلك يجب ان تكون ودود وبشوش وتتحدث بلطف، فأنت ليس على حلبة مصارعة، فحاول ان تتحكم في انفعالاتك وان تكون هادئ جداً.

سادساً: اختيار الكلمات بعناية .. لإقناع الاخرين يجب ان تتخير كلماتك بعناية وحرص شديد، فيجب ان تكون قوية جداص في وصف السلعة، وفي نفس الوقت جذابة ومشوقة وممتعة، لكي تزيد من رغبة الاخرين في التعرف عليها، ولا تنسى ان تتابع ردود فعل الاخرين، وتجعلهم يتجاوبن معك ويقومون بمناقشتك وطرح الأسئلة عليك.

سابعاً: المصدقية .. لا تحاول ان تسرد معلومات خاطئة عن الفكرة الخاصة بك، من اجل كسب تأيد الاخرين، لانهم بالتأكيد سوف يغضبون عند اكتشاف الحقيقة، وتفقد ثقتهم ورغبتهم في الاستماع لك مرة اخرى، وبالتالي تفقد قدرتك على اقناعهم.